L’industrie des jeux d’argent a pris une place importante dans notre société et aujourd’hui, ce marché génère de nombreux emplois. Travailler dans un casino, c’est être au service du client, mais aussi travailler dans des lieux souvent majestueux et très prisés. Avec plus de 1000 casinos en Europe, le marché de l’emploi dans cette industrie est très large et varié. Dans cet article, vous allez donc découvrir les différents métiers du casino
Assistant client aux machines à sous
L’assistant clientèle accueille les clients dans la salle des machines à sous. Il doit les accompagner et veiller à leur confort. Pour fidéliser cette clientèle, il faut que le service soit impeccable et donc répondre à toutes les demandes, dans la mesure du possible. Il faudra bien sûr veiller à l’entretien des machines à sous et promouvoir les différentes activités ou opérations commerciales du casino dans ce domaine.
Caissier
Le métier de caissier ou de caissière est l’un des plus importants dans le fonctionnement du casino. Cette personne va devoir respecter les procédures de sécurité à chacune des opérations de change des clients du casino. Il sera aussi présent lors de l’ouverture ou de la fermeture des salles de jeux. Il doit connaître tous les moindres rouages du casino.
Physionomiste
Le physionomiste ou contrôleur des entrées a pour rôle de vérifier l’identité des clients avant l’entrée dans l’établissement de jeux. Les interdits de casino ne doivent pas faire leur entrée dans l’établissement, mais attention, l’image de marque du casino est souvent liée à cette entrée et à cette convivialité.
Croupier
Le croupier devra bien sûr animer les tables de jeux, que ce soit le poker, la roulette ou encore le blackjack. Il doit mener à bien sa mission pour que les joueurs veuillent revenir rapidement sur ces tables de jeux. La relation avec le client doit être exemplaire, car ce dernier peut perdre beaucoup d’argent et être dans un état d’énervement avancé. Le croupier doit savoir manipuler les cartes, les jetons, la boule de la roulette etc.
Opérateur Surveillance
L’opérateur surveillance est chargé de la sécurité du casino. Il doit contrôler toutes les allées et venues dans l’établissement de jeux et aussi, surveiller toutes les tables de jeux afin de dénicher les possibles fraudeurs et afin d’anticiper les problèmes.
Technicien de Maintenance
Le technicien ou la technicienne de maintenance doit assurer la surveillance des machines à sous. Il doit aussi détecter les problèmes et apporter des solutions aux différentes pannes.
Valet de Pied
C’est un métier assez peu connu, mais il est tout aussi important, car le valet de pied doit s’assurer que le client ne manque de rien. Son discours, ses rapports, son assurance, sa gentillesse doivent fidéliser le client. Il est à l’affût des différentes demandes. Dans les établissements de jeux, il existe une importante marge de progression. Il est possible de franchir quelques étapes dans l’organigramme, mais attention, il faudra tout d’abord respecter quelques consignes pour travailler dans un casino : avoir 18 ans, avoir un casier judiciaire vierge, avoir une présentation soignée et être à l’aise.
Attention, l’industrie des jeux d’argent n’offre pas forcément des emplois essentiellement dans l’univers des casinos, puisqu’il sera aussi possible d’être serveur, barmans… Le marché de l’emploi est vaste dans ce marché.
